El Sistema de Gestión de la Calidad ha de permitir la mejora continua de la calidad de nuestros servicios, aumentando las expectativas y el grado de satisfacción de nuestros clientes.

La calidad se ha de entender como una herramienta de mejora y de satisfacción personal de las tareas realizadas por cada miembro de la organización.

Todas las acciones realizadas en la empresa estarán destinadas a la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes. Por ello, nuestra prioridad es ofrecer servicios adecuados a la finalidad a la que están destinados, de un modo fiable, consistente y de acuerdo con los requisitos de los clientes, de la empresa y los legales y reglamentarios.

En los contactos con los clientes reales y potenciales, todos los procedimientos utilizados en la empresa deben tener como objetivo la adopción permanente de una actitud positiva, atenta y amable. Los asuntos deben ser tratados de una manera eficaz y rápida. En todas las fases, y particularmente cuando surgen o puedan surgir incidencias de cualquier tipo, se suministrará toda la información necesaria.

Para los procedimientos específicos se tendrá en cuenta la comodidad, sencillez de uso, precisión, oportunidad y compatibilidad con los procedimientos de los clientes.

Este sistema nos ha de conducir a: